Devoluciones

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Es importante que leas este apartado antes de realizar tu compra.

Dispones de 15 días para realizar la devolución desde el día que recibes el paquete.

Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando el producto conserve sus etiquetas y se encuentre en las mismas condiciones que cuando se recibió. No se admitirán devoluciones si el producto no está en perfectas condiciones, con olor a tabaco, grasa, perfume o indicios de haber sido lavado.

Si envías el pedido fuera la fecha límite nos podremos en contacto contigo para resolver el reenvío de tu compra de la forma que más te convenga, recogida en tienda o envío a portes debidos.

Qué artículos no admiten devoluciones?

- Bisutería y artículos que por higiene, puedan ser utilizados porque no lleve precinto de seguridad. Así como los artículos estacionales (Halloween y Navidad)

- Los artículos correspondientes a la categoría de Outlet/ Final Sale (Venta Final)  En estos productos podrás realizar un cambio de talla en el caso de estar disponible pero no admite devoluciones.

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?

1. Escríbenos a shop@srtanaif.com con tu nombre o número de pedido y prendas que deseas cambiar.

2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones para realizar la devolución.

Podrás:

- Devolverlo en nuestra tienda física.

- Enviar el paquete a : 

Señorita Naif 

Plaza Poeta Iglesias 14

37001 Salamanca.

Puedes enviar el paquete como prefieras.

Por favor, recuerda que los costes de envío no serán en ningún caso reembolsables.

Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.

  • ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución. Este tiempo depende de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo puedo realizar un cambio?

Deberás realizar un nuevo pedido con la nueva talla o color y proceder a la devolución de la talla no deseada.

Recuerda que para cualquier duda puedes contactarnos en hola@srtanaif.com o por whatsapp 61531300

ESTAS CONDICIONES SOLO SERÁN APLICABLES A LA PÁGINA WEB DE SEÑORITA NAIF. PARA CONOCER LAS CONDICIONES DE COMPRA EN TIENDA FÍSICA POR FAVOR CONSULTA TU TICKET DE COMPRA O PREGUNTA EN NUESTRA TIENDA.